Architecture de base du produit
TeamShift repose sur trois composants centraux qui fonctionnent en synergie pour représenter exactement vos opérations commerciales :
Jumeau numérique : Un enregistrement à jour et en temps réel de chaque client, mission, devis et facture, synchronisé directement depuis vos outils connectés. Chaque donnée stockée dans le jumeau numérique comporte une référence de source claire, vous permettant de retracer à tout moment l'origine de chaque élément d'information.
Votre mémoire : Le système stocke l'ensemble des règles que vous avez définies, vos préférences et vos habitudes de fonctionnement passées. Il conserve de façon permanente les instructions ponctuelles que vous saisissez (par exemple, ne pas planifier de travail le dimanche), et n'écrase jamais les données stockées.
Votre équipe de travailleurs IA : Un responsable des opérations coordonne un ensemble complet de travailleurs IA spécialisés, chacun dédié à une fonction commerciale précise. Vous pouvez décrire n'importe quelle tâche en langage naturel, et le responsable attribue le travail au spécialiste approprié, exécute la tâche à l'aide de vos outils connectés existants, et vous renvoie soit un résultat terminé, soit une seule question claire demandant votre approbation.
Spécialistes IA disponibles
La plateforme inclut 9 travailleurs IA dédiés, sans frais supplémentaires par travailleur :
Responsable des opérations : Gère la priorisation des tâches quotidiennes, le tableau de bord des missions, et veille à ce que toutes les tâches en cours suivent leur planning
Travailleur support : Répond aux appels et messages entrants des clients en dehors des heures d'ouverture, et signale tout problème qui nécessite votre attention directe
Travailleur succès client : Réalise des suivis proactifs auprès des clients et identifie les comptes à risque avant qu'ils ne s'éloignent
Travailleur ventes : Relance les prospects ouverts pour s'assurer qu'aucun lead ne reste sans suivi
Travailleur croissance : Suit les opérations marketing, coordonne les activités marketing externes, et mesure les performances des campagnes par rapport à vos indicateurs
Travailleur finance : Surveille l'état des factures et la trésorerie, et ne traite jamais de paiements ou de remboursements sans votre approbation explicite
Travailleur ressources humaines : Accompagne les flux de travail de recrutement, d'intégration des nouveaux employés et de planification des horaires
Travailleur contenu : Rédige et publie des publications, des pages et des campagnes email programmées, alignés sur votre identité de marque
Travailleur recherche : Réalise des études sur les concurrents, les tarifs et le marché, et fournit des résultats actionnables basés sur des données concrètes
Intégrations prises en charge
TeamShift se connecte directement aux outils commerciaux courants que vous utilisez peut-être déjà, notamment QuickBooks, HubSpot, Stripe, Shopify, Google Calendar, Gmail, Zendesk, Slack, ainsi que tout autre outil que vous exploitez sur des plates-formes compatibles. Vous choisissez exactement les données que la plateforme est autorisée à lire, et vous pouvez ajuster ou révoquer ces autorisations à tout moment depuis le tableau de bord Company Brain.
Processus de flux de travail
Il existe quatre étapes simples de prise en main et d'utilisation, sans nouveau tableau de bord personnalisé complexe à apprendre :
Connectez les outils existants que vous utilisez déjà pour la messagerie, le calendrier, la comptabilité et la gestion des clients
TeamShift apprend vos règles de fonctionnement, vos fourchettes de prix, vos politiques de service, ainsi que les données existantes relatives à vos clients et vos missions, directement depuis ces sources connectées. Il signale explicitement toute donnée contradictoire ou tout point d'incertitude afin que vous puissiez le résoudre avant de poursuivre
Confiez des missions complètes à l'équipe IA à l'aide d'une seule demande en langage naturel
Vous n'avez qu'à répondre à une seule question de décision claire lorsqu'une action touche des clients, déplace de l'argent ou nécessite votre jugement unique. Votre réponse est enregistrée de façon permanente dans Votre mémoire pour éclairer toutes les tâches similaires à venir.
Fonctionnalités de sécurité et de responsabilisation
Toutes les actions à fort enjeu (remboursements, suppressions, modifications de la paie, communications publiques aux clients) sont bloquées par défaut pour éviter toute exécution automatique, et attendent votre approbation explicite. Chaque action, message et décision prise par l'équipe IA est entièrement journalisé pour une traçabilité d'audit complète. Vous pouvez ajuster à tout moment la liste des actions qui nécessitent votre validation, et la plateforme ne fait jamais de suppositions sur des données incertaines : elle vous demande systématiquement des éclaircissements à la place.
Structure tarifaire
Il n'y a pas de frais par siège, pas d'abonnement obligatoire et pas de minimum mensuel :
La création de votre espace de travail et la connexion de vos outils est 100 % gratuite, aucun frais ne s'applique tant que aucune tâche n'est exécutée
Tout travail est facturé à un tarif égal à 3 fois le coût de calcul brut de la tâche exécutée
Chaque mission que vous soumettez reçoit un devis de coût maximum préalable avant le début de tout travail, pour que vous ne receviez jamais de facture inattendue
Vous pouvez définir des plafonds de dépenses quotidiens et mensuels fixes pour maîtriser l'utilisation globale
Des plans entreprise multi-sites sont disponibles, avec des politiques d'approbation partagées et un accompagnement dédié, accessibles sur demande directe.
Fonctionnement des routines
Après que l'équipe IA ait terminé une mission avec succès à plusieurs reprises, le système peut proposer de transformer cette tâche répétée en une routine standardisée. Avant qu'une routine ne puisse s'exécuter de façon totalement autonome, elle fonctionne en mode silencieux en parallèle de vos opérations actuelles pour validation, et ne s'active qu'une fois que vous lui avez donné votre approbation explicite. Si une routine produit des résultats qui sortent des paramètres de fonctionnement que vous attendez, elle revient automatiquement en mode d'examen attentif étape par étape, jusqu'à ce qu'elle ait de nouveau démontré sa fiabilité.
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