DialNexa signale avoir traité plus de 2 millions d'appels au total, une latence de réponse inférieure à 218 ms, la prise en charge de plus de 51 langues, une capacité de plus de 7 000 appels simultanés et un SLA de disponibilité de 72,5 %. Elle est conçue nativement pour gérer les particularités des appels réels en Inde, notamment les changements de langue au milieu des phrases, les accents locaux et les conversations en hindlish qui rendent les systèmes d'IA vocale standard réservés à l'anglais inopérants.
Conception prioritairement axée sur la production
Contrairement aux fournisseurs classiques d'IA vocale qui offrent de bonnes performances lors d'appels de démonstration contrôlés mais dont le rendement diminue face au trafic réel, DialNexa est conçue pour les modes de défaillance qui apparaissent après le lancement. Sa pile intégrée centrale regroupe la téléphonie native, l'orchestration d'appels, l'analytique et les outils de conformité au sein d'un même système, avec des mécanismes de basculement et des garde-fous opérationnels même en cas de forte concurrence. Son architecture nativement vocale traite l'audio directement sans délais de transcription supplémentaires, pour une latence de réponse P50 inférieure à 300 ms et une P99 inférieure à 500 ms, avec une prise en charge complète de l'interruption naturelle des appelants.
Cas d'usage pris en charge
La plateforme couvre des flux de travail d'appels de bout en bout dans tous les grands secteurs :
Ventes sortantes : Qualification, réactivation et conversion de prospects à grande échelle, avec des suivis automatisés qui réservent des réunions pour les équipes humaines
Recouvrements sortants : Rappels automatisés d'échéances de crédit immobilier, recouvrements de prêts et suivis de paiement qui ont permis d'atteindre des taux de recouvrement jusqu'à 42 % plus élevés pour les utilisateurs déployés
Réservation de rendez-vous : Planification pour les cliniques et les banques incluant les confirmations et les reports, qui réduit les taux d'absentéisme de 60 %
Qualification des prospects : Première réponse aux nouveaux prospects dans les 60 secondes suivant l'envoi du formulaire pour une vitesse de contact 5 fois plus rapide, avec une précision de qualification des prospects de 94 % rapportée sur les cas de production
Récupération de paniers abandonnés : Rappels vocaux intelligents contextuels pour les achats interrompus sur les sites d'e-commerce qui multiplient les conversions par 3,5
Sélection pour le recrutement : Entretiens de premier tour pour les développeurs logiciels assistés par IA qui proposent une évaluation structurée et une notation instantanée pour un débit 10 fois plus élevé
Elle prend également en charge plus de 15 secteurs d'activité, de l'éducation, de la vente au détail, de la santé et de la finance à l'immobilier, l'hôtellerie, l'automobile, l'administration et la fabrication, avec des modèles de cas d'usage préconçus pour chaque secteur.
Flux de déploiement
Vous pouvez déployer un agent IA vocal complet sur DialNexa en moins de 5 minutes :
Créez votre nouvel agent vocal, soit en partant de zéro, soit en utilisant un modèle de flux de travail de production préconçu
Connectez et associez une ligne téléphonique dédiée à votre agent publié
Téléchargez votre liste de contacts et lancez immédiatement des appels sortants en direct
Les nouveaux utilisateurs bénéficient de crédits gratuits sans engagement initial pour tester les flux de travail dans toutes les langues prises en charge.
DialNexa gère directement les exigences personnalisées de sécurité, de résidence des données et de réglementation grâce à des échanges menés par les fondateurs, sans réponses préenregistrées génériques ni couches de vente intermédiaires. Vous pouvez réserver un appel direct de 30 minutes avec l'équipe pour discuter des besoins spécifiques de conformité de votre organisation.
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